Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Mars 2026

Mentions Légales

Éditeur du site

Raison sociale : ALGOVIE
Forme juridique : SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle)
Capital social : 5 000 €
Siège social : 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, France
RCS : Paris 914878574
Représentant légal : Yvens CHARLES
Email : contact@techtinkr.fr
Téléphone : 07 68 39 27 84

Marques déposées

TechTinkr est une marque déposée à l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) sous le numéro FR5055269. Elle a été enregistrée le 17 mai 2024 et expire le 17 mai 2034. Cette marque est enregistrée dans les classes 42 et 45.

ALGOVIE est une marque déposée à l'INPI sous le numéro FR4886419. Elle a été enregistrée le 22 juillet 2022 et expire le 22 juillet 2032. Cette marque est enregistrée dans les classes 09 et 42.

Hébergement

Le site est hébergé par HEXANET
Adresse : 3 allée Albert Caquot CS 90001, 51686 REIMS CEDEX, France
Contact : dpo@hexanet.fr

Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, vidéos, logos, designs, etc.) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive d'ALGOVIE. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable d'ALGOVIE.

Article 1 : Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par la société ALGOVIE (ci-après « La Société »), SASU au capital de 5000 euros, inscrite au Registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 914878574, représentée par Yvens CHARLES, et dont le siège social est fixé au 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, France.

Son numéro de téléphone non surtaxé est le 07 68 39 27 84, et son adresse électronique est contact@techtinkr.fr.

La Société est propriétaire et éditeur de la marque « Techtinkr » et du site internet https://www.techtinkr.fr (ci-après « le Site »). Le Site est hébergé par HEXANET, domiciliée au 3 allée Albert Caquot CS 90001 REIMS CEDEX 51686 FRANCE, joignable au 03 26 79 30 05.

Le Site propose au Client (ci-après « le Client ») la possibilité de consultations en informatique visant à accompagner les clients dans leur reconversion professionnelle, la découverte ou le développement de projets informatiques. Ces consultations sont dispensées sous forme de programme d'accompagnement et de coaching, à la fois en distanciel et/ou en présentiel sous forme de workshops. L'approche inclut la présentation d'exemples de projets, de témoignages, d'avis et de livrables pour servir d'illustration et répondre aux interrogations des clients sur le sujet. (ci-après les « Services »).

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes CGV :

• « Programme d'Accompagnement » : Service d'abonnement mensuel donnant accès aux workshops hebdomadaires, aux replays et aux ressources pédagogiques, tel que décrit à l'article 2.
• « Coaching Individuel » : Prestation de coaching personnalisée, complémentaire et distincte du Programme d'Accompagnement, réalisée sur devis par un Intervenant qualifié, tel que décrit à l'article 3.
• « Intervenant » : Personne qualifiée chargée de réaliser une prestation de coaching individuel ou d'animer un workshop. Un Intervenant peut être un animateur, un animateur invité, un administrateur ou un superadministrateur de la plateforme.
• « Devis » : Document commercial détaillant les conditions, le contenu et le prix d'une prestation de coaching individuel, émis par la Société et soumis à l'acceptation du Client.
• « Forfait » : Offre de coaching individuel standardisée, avec des paramètres prédéfinis (format, durée, contenu, lieu, prix), proposée au Client sur la plateforme.

Article 2 : Programme d'Accompagnement TechTinkr

2.1. Formule d'abonnement

• Prix : 30€/mois
• Paiement : Mensuel automatique via Stripe
• Format : 1 workshop de 1h par semaine
• Capacité : 15 participants maximum par workshop

2.2. Contenu de l'abonnement

L'abonnement comprend :

• Accès aux workshops live hebdomadaires (avec réservation)
• Accès illimité aux replays des workshops
• Espace projet personnel avec templates et ressources
• Accès à la communauté des participants
• Messagerie avec les animateurs et coachs
• Ressources pédagogiques téléchargeables

Le Client peut également accéder au service de coaching individuel, prestation complémentaire payante dont les conditions sont détaillées à l'article 3 des présentes CGV.

Article 3 : Service de Coaching Individuel

3.1. Nature du service

Le coaching individuel est un service complémentaire payant, distinct et indépendant du Programme d'Accompagnement. Il consiste en une prestation de conseil et d'accompagnement personnalisé en informatique, réalisée par un Intervenant qualifié, en distanciel ou en présentiel.

Le prix du coaching individuel est déterminé sur devis et varie en fonction du forfait choisi ou de la demande personnalisée du Client. Ce prix est indépendant de l'abonnement mensuel au Programme d'Accompagnement.

3.2. Demande de coaching

Le Client peut solliciter un coaching individuel de deux manières :

• Choix d'un forfait existant : Le Client sélectionne un forfait parmi ceux proposés sur la plateforme. Chaque forfait précise le format, la durée, le contenu, le lieu et le prix.
• Demande personnalisée : Si le besoin du Client ne correspond à aucun forfait existant, ou si des éléments structurants diffèrent (lieu, durée, contenu), la demande entre dans un processus personnalisé avec émission d'un devis sur mesure.

3.3. Discussion commerciale et devis

Dès la création d'une demande de coaching, un canal de discussion dédié est ouvert sur la plateforme entre le Client et la Société. Ce canal permet au Client d'exprimer son besoin, de poser des questions et d'échanger avec l'administration.

Un devis est émis par la Société et transmis au Client via ce canal de discussion. Le devis détaille les conditions de la prestation (contenu, durée, format, lieu, prix TTC).

Le Client peut :

• accepter le devis, ce qui déclenche la suite du processus ;
• refuser le devis ou demander des modifications, auquel cas un devis révisé pourra être émis ;
• abandonner sa demande à tout moment avant l'acceptation du devis, sans frais.

Chaque révision de devis donne lieu à l'émission d'un nouveau document versionné. Les versions précédentes restent consultables dans l'historique du dossier. Il est possible de changer de forfait ou de basculer entre forfait et demande personnalisée tant qu'aucun devis n'a été accepté.

3.4. Attribution de l'intervenant

Une fois le devis accepté par le Client, la Société procède à l'attribution d'un Intervenant qualifié pour réaliser la prestation. Le Client est informé de l'identité de l'Intervenant attribué par notification.

En cas de changement d'Intervenant pour quelque raison que ce soit (indisponibilité, force majeure, réattribution), le prix payé par le Client ne change pas. Le Client sera informé de tout changement d'Intervenant.

3.5. Conditions de paiement

Le paiement du coaching individuel s'effectue de manière sécurisée via Stripe. Le Client est redirigé vers une page de paiement sécurisée gérée par Stripe lors du règlement.

Le paiement doit être effectué au minimum 3 jours ouvrés avant la date prévue du coaching. En conséquence, aucun coaching ne peut être programmé dans les 5 jours ouvrés suivant la date du jour, afin de laisser le temps nécessaire au processus complet (finalisation du devis, attribution, paiement).

Le coaching n'est considéré comme confirmé qu'après réception effective du paiement. Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable validé.

Une facture est générée automatiquement après validation du paiement et mise à disposition du Client dans son espace personnel.

3.6. Relances de paiement

En cas de non-paiement après acceptation du devis, des relances sont envoyées au Client par notification dans l'application et par email :

• à J-10 avant la date du coaching ;
• à J-5 avant la date du coaching ;
• puis quotidiennement à partir de J-5 jusqu'au paiement ou jusqu'à la date du coaching.

Si la facture n'est pas réglée le jour du coaching, celui-ci est automatiquement annulé. Aucune compensation n'est due au Client en cas d'annulation pour défaut de paiement.

3.7. Confirmation et rappels

Après réception du paiement, le coaching est confirmé. Un message de confirmation contenant l'ensemble des informations pratiques (date, heure, lieu, format, intervenant, consignes) est envoyé au Client et à l'Intervenant.

Des rappels sont envoyés au Client par notification et email :

• à J-10, J-5, J-2, J-1 avant la date du coaching ;
• puis 6 heures avant le début de la session.

3.8. Modifications et annulations avant paiement

Avant le paiement, le Client peut librement modifier ou annuler sa demande de coaching sans frais.

Si la modification entraîne un changement de prix (changement de lieu, de durée, de format ou d'Intervenant), un nouveau devis est émis et le processus reprend à l'étape du devis (article 3.3).

Si la modification n'entraîne pas de changement de prix (simple changement de date pour une session en ligne, par exemple), le processus reprend à l'étape de l'attribution (article 3.4) si nécessaire.

3.9. Modifications et annulations après paiement

3.9.1. Demande de modification

Après paiement, toute demande de modification (changement de date, de lieu, d'horaire) donne lieu à un processus d'incident soumis aux conditions suivantes :

• le nouveau créneau doit être validé par l'Intervenant ;
• en cas de coaching en présentiel, la disponibilité du lieu doit être vérifiée par l'administration ;
• si le changement entraîne un surcoût (par exemple un changement de lieu), une facture complémentaire pourra être émise ;
• si le changement n'a pas d'impact financier, la modification est effectuée sans frais supplémentaire.

3.9.2. Annulation par le Client

En cas d'annulation par le Client après paiement, les conditions de remboursement dépendent du format de la séance et du délai entre la demande d'annulation et la date prévue de la séance :

Format	Délai avant séance	Remboursement
En ligne	Plus de 48 heures	100 % du montant de la séance
	Entre 24 et 48 heures	50 % du montant de la séance
	Moins de 24 heures	Aucun remboursement
En présentiel	Plus de 48 heures	50 % du montant de la séance
	48 heures ou moins	Aucun remboursement

Dans le cas d'un coaching multi-session, l'annulation ne porte que sur la séance concernée. Les autres séances du coaching restent inchangées.

Le remboursement, le cas échéant, est effectué conformément à l'article 3.12.

3.9.3. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si le Client a expressément demandé que l'exécution de la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation (notamment en acceptant un coaching programmé dans les 14 jours suivant l'acceptation du devis), le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Si la prestation n'a pas été exécutée, le remboursement est effectué conformément à l'article 3.12.

3.9.4. Annulation par l'administration

L'administration se réserve le droit d'annuler une séance de coaching pour des raisons légitimes (force majeure, indisponibilité critique, manquement de l'Intervenant). Dans ce cas :

• Le Client est intégralement remboursé (100 % du montant de la séance), quel que soit le format ou le délai.
• Pour une séance en ligne : l'Intervenant n'est pas rémunéré.
• Pour une séance en présentiel : l'Intervenant est rémunéré (frais de déplacement engagés).

3.10. Imprévus côté Intervenant

3.10.1. Imprévu avec décalage

En cas d'imprévu de la part de l'Intervenant (empêchement temporaire, changement d'horaire), un processus d'incident est lancé :

1. Un nouveau créneau est proposé au Client.
2. Si le Client accepte, le coaching est reprogrammé.
3. Si le Client refuse et que l'Intervenant ne peut pas assurer le coaching, un nouvel Intervenant est recherché.
4. Si un nouvel Intervenant accepte, le coaching continue avec le nouvel Intervenant.
5. Si aucun Intervenant n'est disponible, un nouveau créneau est proposé au Client.
6. Si aucune solution n'est trouvée, un remboursement intégral est proposé conformément à l'article 3.12.

En cas de changement d'Intervenant, le prix payé par le Client ne change pas.

3.10.2. Annulation par l'Intervenant

En cas d'annulation par l'Intervenant, quel que soit le format (en ligne ou en présentiel) et quel que soit le délai :

• Le Client est intégralement remboursé (100 % du montant de la séance).
• L'Intervenant n'est pas rémunéré pour la séance annulée.
• Une recherche immédiate d'un nouvel Intervenant est lancée conformément à l'article 3.10.1.

3.11. Satisfaction et litiges

3.11.1. Évaluation de satisfaction

À l'issue de la séance de coaching, un formulaire de satisfaction et de notation est envoyé au Client par notification dans l'application et par email. Le Client est invité à évaluer la prestation réalisée.

3.11.2. Déclaration de litige

Le Client peut déclarer un litige dans un délai de 5 jours suivant la date du coaching, soit depuis le formulaire de satisfaction, soit depuis son espace coaching sur la plateforme. Les administrateurs de la plateforme peuvent également initier un litige.

La création d'un litige entraîne l'ouverture d'un canal de discussion dédié et la notification de toutes les parties concernées (Client, Intervenant, administration).

3.11.3. Traitement des litiges

Les litiges sont traités par l'administration selon leur gravité :

• Litige résolu sans impact : Le litige est clos sans conséquence financière ou opérationnelle.
• Litige mineur : Un geste commercial peut être proposé au Client (réduction sur abonnement, code promotionnel, remboursement partiel). Ce geste peut, le cas échéant, avoir un impact sur la rémunération de l'Intervenant.
• Litige majeur : Le Client est intégralement remboursé conformément à l'article 3.12. L'Intervenant n'est pas rémunéré pour la prestation concernée.
• Litige critique : En plus des conséquences du litige majeur, l'Intervenant peut être suspendu de la plateforme (interdiction d'être assigné à de nouvelles activités pour une durée déterminée ou définitive).
• Litige imputable au Client : Un avertissement ou une suspension du compte du Client peut être prononcé conformément aux Conditions Générales d'Utilisation. En cas de suspension, l'abonnement est suspendu pour la durée applicable.

3.12. Remboursements

Les remboursements liés aux prestations de coaching individuel sont effectués prioritairement par remboursement Stripe (sur le moyen de paiement initial). En cas d'impossibilité technique, le remboursement est effectué par virement bancaire. Le traitement du remboursement intervient dans un délai raisonnable après validation par l'administration.

3.12.1. Récapitulatif des conditions de remboursement

Scénario	Remboursement Client	Rémunération Intervenant
Annulation Client, en ligne, > 48h	100 %	Annulée
Annulation Client, en ligne, 24-48h	50 %	Annulée
Annulation Client, en ligne, < 24h	0 %	Annulée
Annulation Client, présentiel, > 48h	50 %	Maintenue
Annulation Client, présentiel, ≤ 48h	0 %	Maintenue
Annulation par l'administration	100 %	En ligne : annulée — Présentiel : maintenue
Annulation par l'Intervenant	100 %	Annulée
Litige majeur/critique	100 %	Annulée
Rétractation (art. 3.9.3)	100 %	Annulée

3.12.2. Multi-session

Dans le cadre d'un coaching multi-session, le remboursement ne porte que sur la séance concernée. Le montant par séance est calculé au prorata du montant total TTC divisé par le nombre de séances. Les séances restantes du coaching ne sont pas affectées.

3.12.3. Cas non remboursables

Les cas suivants n'ouvrent pas droit à remboursement :

• annulation par le Client en ligne à moins de 24 heures ;
• annulation par le Client en présentiel à moins de 48 heures ;
• coaching réalisé conformément aux termes du devis accepté ;
• litige imputable au Client (article 3.11.3).

Article 4 : Inscription et Paiement

4.1. Conditions d'inscription

L'inscription au programme nécessite la création d'un compte et le paiement du premier mois (30€). Les paiements suivants sont prélevés automatiquement chaque mois via Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

Le Client garantit à la Société qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de la passation de la Commande.

Pour les prestations de coaching individuel, le paiement s'effectue selon les modalités décrites à l'article 3.5.

4.2. Éligibilité à l'abonnement

L'abonnement au Programme d'Accompagnement est réservé aux utilisateurs ayant le rôle de Participant sur la plateforme.

Les utilisateurs exerçant un rôle interne (animateur, modérateur, administrateur) bénéficient d'un accès aux services de la plateforme dans le cadre de leurs fonctions et ne sont pas éligibles à la souscription d'un abonnement payant au Programme d'Accompagnement.

Tout paiement effectué depuis un profil non éligible sera automatiquement remboursé et la subscription associée annulée.

Article 5 : Durée et Résiliation

5.1. Durée

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée avec paiement mensuel.

5.2. Résiliation de l'abonnement

Le participant peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. En cas de résiliation, l'accès aux services reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours (1 mois). Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de sa Commande pour exercer son droit de rétractation.

5.3. Effets de la résiliation sur les coachings en cours

La résiliation de l'abonnement au Programme d'Accompagnement n'annule pas les prestations de coaching individuel confirmées et payées avant la date de résiliation. Ces prestations seront honorées conformément aux conditions prévues à l'article 3.

En revanche, toute demande de coaching individuel en cours de traitement (non encore payée) au moment de la résiliation sera clôturée.

Article 6 : Disponibilité des Workshops et Planning

Les workshops sont proposés dans la limite de 15 participants par séance. En cas de workshop complet, le participant peut consulter le replay disponible 2h après la fin du workshop.

Les créneaux de workshops sont organisés selon un planning géré par l'administration, avec affectation des animateurs sur des créneaux définis (hebdomadaires, temporaires ou définitifs).

6.1. Modifications de créneaux

La Société se réserve le droit de modifier les créneaux de workshops pour des raisons techniques, organisationnelles ou d'indisponibilité d'un animateur. Dans ce cas :

• les participants inscrits sont informés par notification et par email dès que la modification est effectuée ;
• une page de confirmation est mise à disposition pour que le participant confirme avoir pris connaissance du changement ;
• tant que la confirmation n'est pas effectuée, des relances quotidiennes sont envoyées jusqu'à la date de la session ;
• le participant peut refuser le nouveau créneau, auquel cas un créneau alternatif lui est proposé parmi les créneaux disponibles. En l'absence de créneau disponible, le participant est invité à contacter l'équipe.

6.2. Absences et remplacements d'animateurs

En cas d'absence d'un animateur, la Société met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la continuité du service :

• un animateur remplaçant peut être désigné ;
• les participants et les animateurs concernés sont informés par notification et par email ;
• des rappels sont envoyés à intervalles réguliers jusqu'à la date de la session.

Si aucun remplacement n'est possible, le workshop peut être reporté ou annulé. Dans ce cas, un replay ou une session de rattrapage sera proposé.

Article 7 : Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Respecter les termes des présentes CGV
• Utiliser le Site et les services de manière conforme aux instructions de la Société
• Ne pas partager ses identifiants de connexion
• Respecter la propriété intellectuelle de la Société
• Ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser les contenus sans autorisation
• Confirmer la prise en connaissance des modifications de créneaux de workshops dans les meilleurs délais
• Répondre dans un délai raisonnable aux demandes de clarification émises dans le cadre d'un coaching individuel
• Utiliser les canaux de discussion de la plateforme conformément à leur objet
• Respecter les délais de paiement prévus pour les prestations de coaching individuel

Article 8 : Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de ce Site et le Site lui-même, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de la Société.

Tous les contenus (workshops, supports, templates, ressources, documents de coaching) restent la propriété exclusive d'ALGOVIE. Le participant dispose d'un droit d'usage personnel et non cessible.

Article 9 : Données Personnelles

La Société s'engage, conformément à la réglementation RGPD, à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 : Responsabilité

La Société met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, d'un service de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

En ce qui concerne le coaching individuel, la Société agit en qualité d'organisateur de la prestation et d'intermédiaire entre le Client et l'Intervenant. La responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité d'un Intervenant, sous réserve de la mise en œuvre des mesures de remplacement prévues à l'article 3.10 et des conditions de remboursement prévues à l'article 3.12.

En ce qui concerne les workshops, la Société se réserve le droit de modifier les créneaux, de procéder à des remplacements d'animateurs ou d'annuler des sessions conformément à l'article 6. Dans de tels cas, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée.

Article 11 : Suspension de Compte

En complément des dispositions prévues aux Conditions Générales d'Utilisation, la Société se réserve le droit de suspendre le compte d'un Client dans les cas suivants :

• litige imputable au Client dans le cadre d'un coaching individuel (article 3.11.3) ;
• défaut de paiement répété ou utilisation frauduleuse des moyens de paiement ;
• comportement portant gravement atteinte aux intérêts de la Société, des Intervenants ou des autres Clients.

En cas de suspension, l'abonnement au Programme d'Accompagnement est suspendu pour la durée de la mesure et aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période. Les conditions de la suspension (durée, effets, procédure de contestation) sont détaillées dans les Conditions Générales d'Utilisation.

Article 12 : Médiation et Règlement des Litiges

En cas de litige relatif à un coaching individuel, le Client est invité à utiliser en priorité le processus interne de gestion des litiges prévu à l'article 3.11 des présentes CGV. Ce processus permet un traitement rapide et équitable des réclamations.

Si le litige ne peut être résolu par ce processus interne, le Client peut décider de soumettre le litige avec la Société à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur du e-commerce MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV) dont les coordonnées sont les suivantes : Centre d'Affaires Stéphanois SAS - IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE - 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE - https://www.medconsodev.eu.

Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions : contact@techtinkr.fr